Wie alles anfing
Dieses eine Hotelbett
Kennst du diese eine Nacht im Hotel, nach der du dich fragst, warum dein eigenes Bett nicht so ist? Das weiche Kissen, in das man einsinkt. Die frische Wäsche. Dieses kurze Gefühl, dass sich jemand um dich kümmert.
Genau dieses Gefühl wollten wir nach Hause holen. Nicht mit einem ganzen Hotelzimmer, sondern mit dem Teil, den du jeden Abend berührst: deinem Kissen.
Was uns gestört hat
Ein Dschungel aus Versprechen
Wer ein neues Kissen sucht, landet schnell in einem Dschungel aus Fachbegriffen, großen Versprechen und hunderten Varianten, die sich kaum unterscheiden. Am Ende kauft man irgendetwas und hofft.
Das wollten wir anders machen. Deshalb gibt es bei uns nur wenige Kissen – und zu jedem sagen wir dir ehrlich, was es ist: Maße, Material, Pflege. Ein Kissen ist ein Kissen. Aber ein richtig gutes Kissen macht den Abend schöner.
Wie wir auswählen
Wenige Produkte, ehrliche Angaben
Für jedes Produkt lassen wir uns die Angaben zu Material und Pflege vom Hersteller geben und schreiben sie so auf die Produktseite, wie sie auf dem Etikett stehen.
Unser Sortiment ist bewusst klein: zwei Kissen, der passende Bezug und eine Decke zum Einkuscheln – alles aufeinander abgestimmt.
Unser Versprechen
Echte Menschen, klare Zusagen
Wir sind kein riesiges Unternehmen, und das merkst du hoffentlich. Wenn du uns schreibst, antwortet dir ein echter Mensch, meistens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Und wenn etwas schiefgeht, kümmern wir uns darum.
Mehr versprechen wir nicht. Aber das halten wir.
Darauf kannst du dich verlassen
Das Plumessa-Versprechen
Sechs Dinge, die wir dir fest zusagen.
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14 Tage Rückgabe
Gefällt dir etwas nicht, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch ausgepackt.
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Echte Menschen
Wenn du uns schreibst, liest das eine Person aus unserem Team, kein Chatbot.
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Antwort in 24 Stunden
An Werktagen melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.
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Sicher bezahlen
Du bezahlst über PayPal – verschlüsselt, mit Käuferschutz und ohne Umwege.
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Ehrliche Angaben
Maße, Material und Pflege schreiben wir so auf, wie sie sind – ohne Wunderversprechen.
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Versand mit Tracking
Jedes Paket kommt mit Tracking-Link, damit du immer weißt, wo deine Bestellung gerade ist.
